Het proces van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie

Het Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie product kent twee varianten. De praktijk kiest op basis van de praktijksituatie voor zijn persoonlijke voorkeur.

Variant 1:

De praktijk kan de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie in twee delen verdeeld over de tijd, laten uitvoeren. Die twee delen zijn respectievelijk een Online Assessment en een los praktijkbezoek. Er wordt gestart met een Online Assessment. Het Online Assessment is bedoeld om vast te stellen, voordat de praktijk het tweede deel van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie laat uitvoeren, of en in welke mate de praktijk voldoet aan de summatieve criteria, die onderdeel uitmaken van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie. Het zijn deze summatieve indicatoren, waaraan iedere tot de SKF toetredende praktijk, moet voldoen. Het Online Assessment stelt de praktijk in de gelegenheid om stapsgewijs het Entreevisitatietraject te doorlopen. Immers als de summatieve indicatoren niet behaald zijn, zal de uitslag van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie negatief zijn. Het vrijwillige Online Assessment duurt ongeveer 1,5 uur en wordt online uitgevoerd. Het dient als serviceverhogend en kostenbesparend instrument. De resultaten van het gesprek met de visiteur over de  summatieve indicatoren worden vastgelegd in een visitatierapport. Het visitatierapport wordt aangeboden aan de beoordelingscommissie van de SKF. Als de praktijk na het Online Assessment een positief advies heeft gekregen van de beoordelingscommissie van de SKF kan het tweede deel van het Entreevisitatietraject worden ingepland, het praktijkbezoek.

Tijdens het praktijkbezoek zal de visiteur ingaan op de formatieve indicatoren. Ook de uitkomsten van de formatieve indicatoren zullen worden vastgelegd in het visitatierapport. Naast het gesprek over de formatieve indicatoren zal de visiteur tijdens het praktijkbezoek ook een summatieve dossiertoets uitvoeren en zal er de praktijkinrichting worden beoordeeld. Voor een uitgebreide beschrijving van variant 1 van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie verwijzen wij u graag naar de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie visitatiewijzer.

Variant 2:

De tweede variant wordt uitgevoerd als geheel en volledig product, waarbij alle kwaliteitscriteria, zowel summatief als formatief, worden besproken. In een gesprek, het praktijkbezoek, zal de visiteur ingaan op zowel de summatieve als formatieve indicatoren. Deze worden getoetst, cq. besproken en de uitkomsten worden vastgelegd in een rapport met bijbehorend advies. Het visitatierapport wordt aangeboden aan de beoordelingscommissie van de SKF. De beoordelingscommissie zal een de definitieve uitslag geven over het resultaat van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie.

De voorbereiding

Praktijken die zich willen aansluiten bij de SKF als deelnemer melden zich rechtstreeks aan bij HCA, dat kan via ons email adres (hca@healthcareauditing.nl) of door het aanmeldformulier in te vullen op onze website. HCA begeleidt de praktijken in de voorbereiding, licht in een kort telefonisch onderhoud de procedure uit en geeft antwoord te op de meest gestelde vragen. Als de praktijk besluit zich op te geven voor de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie, en een keuze hebben gemaakt voor welke variant van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie er is gekozen, ontvangen zij van HCA de voorbereidende documenten voor de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie. Voor het Online Assessement dient de Online Assessment vragenlijst te worden ingevuld. Als voorbereiding op de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie all-in one vult de praktijk de Praktijkvragenlijst all-in one in. De Praktijkvragenlijst/Online Assessment vragenlijst is een belangrijk* instrument en dient als voorbereiding voor de visiteur.

*Als de Praktijkvragenlijst/Online Assessment vragenlijst niet wordt ingevuld kan de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie niet uitgevoerd worden.

Tevens ontvangt de praktijk ook een medewerkers vragenlijst. Deze vragenlijst moet voorafgaand aan de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie worden ingevuld door alle medewerkers. De uitkomsten van deze vragenlijsten worden tijdens het Online Assessment, of als er een keuze is gemaakt voor variant twee, tijdens het praktijkbezoek besproken.

De uitvoering van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie

De Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie (het praktijkbezoek) wordt op de hoofdlocatie van de praktijk uitgevoerd door één HCA-visiteur. Tijdens dit bezoek, afhankelijk van de praktijkgrootte kan dit in tijd verschillen, worden de uitkomsten van de praktijkvragenlijst en de medewerkersvragenlijsten besproken i.r.t. de SKF-kwaliteitscriteria. De visiteur heeft de taak om als gespreksleider op te treden en samen met de praktijkvertegenwoordigers de juiste sfeer te bewaken. Dit zal er één zijn van reflectie en een positief kritische houding, waarbij begrippen als leren en ontwikkelen centraal staan. Het grotendeels formatieve karakter van de visitatie draagt hieraan bij, zodat er sprake kan zijn van maximale waardecreatie voor de praktijk. Tijdens en direct na de visitatie worden de uitkomsten vastgelegd in een visitatierapport. De uitkomsten worden direct met de praktijk gecommuniceerd.

De uitkomsten

De volgende uitkomsten zijn mogelijk:

  • Een positieve uitslag.

  • Een uitgestelde uitslag, waarbij er op basis van de uitkomsten i.r.t. de kwaliteitsindicatoren wel sprake is van een ontwikkel- of verbetertraject. Tussen 6 weken en 6 maanden na de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie zal er in de vorm van een kwaliteitontwikkelgesprek (KOG) door de visiteur vastgesteld worden of en in welke mate het ontwikkel-of verbetertraject heeft geleid tot het gewenste resultaat. Indien het ontwikkel-of verbetertraject niet heeft geleid tot het gewenste resultaat is het aan de beoordelingscommissie om een oordeel te geven over het deelnemerschap SKF.

  • Een negatieve uitslag.

Ad.1: Bij een positieve uitslag door de beoordelingscommissie van de SKF kan de praktijk zich aanmelden bij de SKF.

Ad.2: Bij een uitgestelde uitslag door de beoordelingscommissie van de SKF, is er nog sprake van uitvoer van een Kwaliteitontwikkelgesprek (KOG). Pas na een positief afgerond KOG kan de praktijk zich aanmelden bij de SKF als aspirant deelnemer. De praktijk kan zich dus niet direct na de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie (het praktijkbezoek) aanmelden als aspirant deelnemer.

Ad.3: Bij een negatieve uitslag door de beoordelingscommissie van de SKF kan de praktijk op eigen verzoek na 6 maanden een Keurmerk Fysiotherapie Entree HERvisitatie laten uitvoeren. Belangrijk: Gedurende het eerste jaar na behalen van de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie zal de praktijk deelnemer van SKF zijn o.b.v. een aspirant jaar. Binnen één jaar zal de praktijk in beginsel een Keurmerk Fysiotherapie Opvolgvisitatie ondergaan. Als deze Opvolgvisitatie met een positief advies wordt afgesloten vervalt automatisch het aspirant jaar. Dit wordt omgezet in een regulier deelnemerschap als Keurmerk praktijk van de SKF

Voor de inhoud en organisatie van het kwaliteitsontwikkelgesprek of de Keurmerk Fysiotherapie Entreevisitatie HERvisitatie verwijzen wij u graag naar de betreffende productomschrijving. Mochten er vragen zijn naar aanleiding van de boven genoemde procesbeschrijving? Neem contact met ons op en wij beantwoorden met plezier al uw vragen.